退換貨政策
我們重視每一筆交易,依《消費者保護法》提供以下退換貨保障。
🗓️ 七天猶豫期
商品到貨後享有 7 天猶豫期(非試用期)。猶豫期內如需退貨,商品須維持全新、未使用、未安裝,且包裝、配件、贈品完整。
🔧 瑕疵 / 出貨錯誤
若收到的商品有瑕疵、損壞或與訂單不符,請於收貨後 3 日內透過客服聊聊或來電通知並提供照片,我們將為您免費換貨或退款,往返運費由本公司負擔。
🔄 退換貨流程
- 透過右下角 💬 客服聊聊、Email(cartruck@cartruck.com.tw)或來電 07-721-1383 提出申請。
- 告知訂單編號與退換貨原因(瑕疵請附照片)。
- 確認後依指示寄回商品。
- 收到退貨並檢驗無誤後,辦理換貨或退款(刷卡退刷約 3–7 個工作天回到原卡)。
❌ 不適用退貨的情況
- 已拆封安裝、通電使用或經施工之電系零件(基於安全與衛生考量)。
- 客製化、特別訂製或代購商品。
- 因人為使用、保管不當造成的損壞。
- 已逾 7 天猶豫期。
汽車卡車電系零件規格繁多,訂購前若不確定是否相容,歡迎先用客服聊聊詢問或來電,我們協助確認後再下單,降低退換貨困擾。